Moje skúsenosti s Good Shave žiletkami, podvodné praktiky firmy Westerfield

Všetko sa to začalo rovnako ako u iných - obyčajným telefonátom. Často mi volajú ľudia z rôznych firiem, aby som sa zúčastnil kadejakých pochybných prezentácií, ponúkajú mi rôzne produkty alebo len realizujú nejakú anketu. V prípade firmy Westerfield International AG a žiletiek Good Shave to bolo rovnaké. Zavolala mi nejaká neznáma pani, s otázkou, či by som od nich nechcel vyskúšať žiletky. Bolo to približne dva roky dozadu, no na začiatok telefonátu sa pamätám veľmi dobre. Začala krátkym dotazníkom, či sa holím, či používam pri holení strojček alebo žiletky, ako často sa holím atď., potom nasledovala ponuka. Opýtala sa ma, či by som mal záujem vyskúšať ich super kvalitné žiletky Good Shave. Ja som odmietol z dôvodu, že si žiletky kupujem v obchode a som spokojný. Ani neviem ako, nechal som sa prehovoriť, aby mi na skúšku poslali ich holiaci strojček s jednou trojčepieľkovou náhradnou hlavicou. Možno to bolo tým, že to ponúkali zadarmo, ako darček. Zaplatím vraj len za poštovné a balné, tuším spomínala niečo vyše 2 eur, no na konci rozhovoru to zrazu bolo vyše 5 eur. Hovorím si - no čo, vyskúšam, však ďalšie mi už prichádzať nebudú. Tých 5 eur ma nezabije. Nik ma však neupozornil (je možné, že som to prepočul), že ak ďalšie zásielky do 14 dní nezruším, budú mi posielať ďalšie a ďalšie balíčky žiletiek. 

Zistil som to až z faktúry, ktorá mi prišla v druhom balíčku. Spoločne s faktúrou mi poslali aj 10 trojčepieľkových náhradných hlavíc. Bol som poriadne prekvapený, sadol som si za počítač a začal niečo o spoločnosti Westerfield International AG a o žiletkách Good Shave googliť. Na internete som našiel informáciu, že ide o švajčiarsku telemarketingovú firmu so sídlom (aj skladom) v Holandsku, ktorá okrem spomínaných žiletiek Good Shave ponúka cez telefón aj ďalšie „úžasné“ produkty ako ponožky, elegantné boxerky, multivitamíny a iné. Taktiež som našiel desiatky negatívnych článkov a v diskusiách reakcie stoviek rozhorčených ľudí, popisujúcich svoje skúsenosti. Došlo mi, že s firmou Westerfield nebude niečo v poriadku. Povedal som si však, že žiletky potrebujem, takže ďalej som to neriešil. Kvalita žiletiek Good Shave síce stojí za...., ale čo už, som pohodlný človek a radšej ako chodiť po obchodoch si nechám tovar priniesť domov, ak je taká možnosť. Takto to išlo približne dva roky bez nejakých problémov. Oni mi každý druhý mesiac poslali žiletky aj s poštovým poukazom na uhradenie, ja som to vždy zaplatil.

Začiatkom roka 2015 však prišli prvé problémy. Poslali mi totižto len obálku s faktúrou, bez žiletiek. Platiť za niečo, čo mi neprišlo? Tak to teda určite nie. Začal som teda opäť googliť. Našiel som si číslo na zákaznícku linku firmy Westerfield pre Slovensko - (02) 20 812 590 a zavolal tam. Na nasledujúcom obrázku sú kontakty aj pre Česko, Poľsko atď.

Zdvihla to nejaká česky hovoriaca pani. Vysvetlil som jej, kde je problém a aj to, že to nemienim uhradiť. Pani sa mi začala ospravedlňovať, že mi škatuľu so žiletkami pravdepodobne niekto ukradol a poslal len obálku s faktúrou :)))). To je však nezmysel, pretože na obálke nebolo badať žiadne stopy po odlepení zo škatule. Ak by mi totiž škatuľu so žiletkami niekto odcudzil, bolo by to na obálke poznať (zaschnutý lep, poškodená tá strana obálky, ktorá bola prilepená na škatuli so žiletkami). Obálka však prišla čistá, nepoškodená, ako keby mi bola odoslaná zo spoločnosti Westerfield bez škatule žiletiek.

Z vyššie uvedeného je jasné, že ma chceli a stále chcú slušne povedané „okakať“. Čudné je aj to, že sa mi pani v telefóne ospravedlnila (nepriamo akoby sa priznala) a ako kompenzáciu mi poslala balíček 10 žiletiek v hodnote len 4,95 eur (bežná cena je 11,95 eur), čím zjavne prerobili. Aj keď, kvalita tých žiletiek je taká otrasná (porovnateľná s ,,jednorázovkami“), že by som ich v obchode kúpil možno aj za 2 eurá.

Myslím si, že ak sa takto nachytá aspoň každý tretí človek a zo strachu to radšej zaplatí, tak sa im to aj tak oplatí. Na takýchto pochybných a podvodných praktikách určite zarobia slušné peniaze.

To však nie je všetko. Pani mi okrem kompenzácie a zľavy na žiletky povedala, aby som nič neplatil (čo som ani nemal v pláne) a tú faktúru roztrhal a zahodil do koša. Zaujímalo ma, či mi nebudú chodiť žiadne upomienky aj s poplatkami za omeškanie. Povedala, že nie. Žiaľ, o mesiac neskôr mi na to isté číslo faktúry prišla od firmy Westerfield upomienka s poštovým poukazom na uhradenie sumy 16,95 eur. Čiže cena Good Shave žiletiek + 5 eur ako poplatok za omeškanie s tým, že každý deň sa poplatok bude zvyšovať. Tak som im volal znova. Druhýkrát mi to zdvihol nejaký pán (opäť Čech), ktorý mi taktiež povedal, že tú upomienku môžem pokojne roztrhať a zahodiť do koša. Tak ja už teda neviem.

Som nesmierne zvedavý, ako sa to bude vyvíjať ďalej. Údajne to začnú vymáhať cez jednu nemenovanú spoločnosť. Na internete som sa však dozvedel veľa zaujímavých názorov, ktoré ma našťastie nechávajú pokojným.

Aj tak im ide len o psychologický nátlak, nevedia vôbec dokázať, že vám pošta prišla...!!! Na súde, čo sa ovšem nikomu nechce chodiť, by ste to vyhrali. Títo tiež podnikatelia majú zrejme zistené, že určité percento obyvateľstva sa pokadí a poctivo zaplatí... a zrejme to funguje !

Veľmi sa ospravedlňovala, že im spadol PC systém a takouto formou - zasielaním upomienok si overujú, kto je taký hlúpy a ochotný platiť za NIČ !

Firmy ako Good Shave zvyknú zasielať ďalšie opakované zásielky obvykle nie doporučene, ale len do schránky, a teda nevedia preukázať, že Vám čokoľvek doručili. Následná hra na vymáhanie je len predstierané divadlo.

Určite to treba brat s rezervou, tovar mám ale "ja som nič nedostal", lebo som nič nepodpísal. Ich to prejde keď im človek 5x nič nezaplatí, môžu volať aj na lampáreň. Mne proste nič neprišlo.

A čo vy? Máte už skúsenosti so spoločnosťou Westerfield? Aj vy od nich odoberáte žiletky Good Shave, poprípade iné produkty? Ako ďaleko to zašlo vo vašom prípade? Čo mi odporúčate urobiť, ak mi budú zasielať ďalšie upomienky a neskôr vymáhať fiktívne dlhy?

P.S.: Ak by aj vám niekedy v budúcnosti volali a ponúkali „zadarmo“ žiletky, ponožky, poprípade iné produkty, radšej im to zložte. Ušetríte si tým veľa starostí.

Našli ste v tomto článku zaujímavé informácie, ktoré považujete za prospešné? Potom sa o ne podeľte so svojimi známymi a možno tak niekomu pomôžete. Stačí, ak článok budete zdieľať alebo mu dáte like. Určite odporúčam lajknúť moje facebookové skupiny, v ktorých neustále zverejňujem novinky týkajúce sa práce z domu a podnikania na internete. V prvej skupine sa zameriavam všeobecne na zárobok na internete (toto je odkaz), druhá facebooková skupina patrí ponukám práce z domu (odkaz nájdete tu). Kliknite na ,,páči sa mi to" a v upozorneniach nastavte ,,dostávať všetky príspevky".